2016年7月28 日下午，公司行政人事部組織開展了主題為《新生代員工管理》的課程培訓(xùn)。80后作為未來勞動力的主力軍已登上社會舞臺，90后也陸續(xù)步入社會，管理者對于“新生代員工”的管理方式也開始有了新的思考。
此次培訓(xùn)主講人通過介紹“超級課程表”CEO余佳文以及《超級演說家》第二季冠軍劉媛媛的演說，并結(jié)合自身與90后溝通時(shí)的經(jīng)歷、想法，向我們分析并分享了以下幾個(gè)關(guān)于新生代員工管理的經(jīng)驗(yàn)與方法：
一、新生代員工輕管理模式：
1.軟化沖突
軟化沖突有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，第一，情緒的控制，由于管理者無可爭議地處于優(yōu)勢地位，因此，會經(jīng)常不自覺地通過情緒的表達(dá)來展示自己的權(quán)威。第二，不要忽略員工的要求，要么同意，要么拒絕，要么告訴他們你需要多長時(shí)間思考再給他答復(fù)，就是千萬不要不了了之。管理者們應(yīng)該建立起一種嶄新的意識，因?yàn)閮纱酥g無論是需求還是價(jià)值觀都存在非常明顯的差異，因此，我們要追求結(jié)果的一致，而避免對方法和過程的爭論。
2.淡化權(quán)威
淡化權(quán)威，其前提是，你認(rèn)同我們的社會正處于前象征文化階段，社會權(quán)威已不再是我們，而是坐在你對面的80、90后，雖然我們理解讓你接受它真的不是一件很容易的事，但是請你明白，在殘酷的現(xiàn)實(shí)面前，我們的面子已經(jīng)變得一文不值。
3.強(qiáng)化邊界
強(qiáng)化邊界，其根本是幫助85，90后建立正確的角色意識。當(dāng)我們清晰地意識到我們在扮演某個(gè)角色時(shí)，這個(gè)角色需要遵循的基本規(guī)則就浮現(xiàn)出來，指導(dǎo)我們的行為。
二、如何與90后員工溝通
1.用重點(diǎn)詞語來展開新的話題
2.用釣魚的方式來引申談話
3.用講故事讓溝通過程更愉快
4.用聯(lián)系感找到共同的話題
5.用幽默感打破尷尬場面
三、幫助新生代盡快成長為合格員工
1.火與冰：當(dāng)熱情遭遇冷淡
85，90后新員工融入組織最大的挑戰(zhàn)是如何在他們澎湃的激情與管理者現(xiàn)實(shí)的要求之間找到一種平衡。答案很明確：有熱情對組織來說不是件壞事，關(guān)鍵的問題是管理者如何把90后的精力和熱情牽引到我們期望的軌道上去，并幫助他們盡快成為一名合格的員工。
2.管理策略：有心有法，疏導(dǎo)轉(zhuǎn)化
管理者要以“疏導(dǎo)”替代“打擊”，不要輕易拒絕他們，有時(shí)他們真的會帶著很棒的想法來找你。最后，也是最重要的一點(diǎn)，就是幫助85，90后完成“轉(zhuǎn)化”：從孩子轉(zhuǎn)化為成人;從學(xué)生轉(zhuǎn)化為員工;把教育的“半成品”轉(zhuǎn)化為合格的組織人。
3.工作首日管理
為了,85，90后安然度過最初不穩(wěn)定期，管理者應(yīng)該高度重視“預(yù)期公平”的問題，并通過制度性的安排來滿足新員工期望。
4.處理好“高期望值”
面對85，90后新員工的高期望，我們應(yīng)該如何對待呢?管理者唯一要做的，就是幫助他們將發(fā)散的目標(biāo)聚焦于眼前的工作，引導(dǎo)他們用高漲的熱情把手頭工作做好。
5.教會他們一次做好一件事
你需要一開始就將一個(gè)復(fù)雜的職位或任務(wù)分解，然后再一次一個(gè)地重建起來。在整個(gè)過程中，按順序、有計(jì)劃、有節(jié)奏地將任務(wù)布置給85，90后，而且確保每次給他們布置的任務(wù)只有一個(gè)。
四、讓新生代保持工作激情
1.合拍的激勵(lì)，不同的人，應(yīng)用不同的方式激勵(lì)。
2.營造夢想的工作環(huán)境，讓新生代自動自發(fā)的工作。
3.賦予話語權(quán)，主動給他們提供一條暢所欲言的途徑。
你需要給予的并非實(shí)在的“權(quán)力”，而是一種表達(dá)的“權(quán)利”，讓他們能夠“發(fā)出聲音，受到重視，看到成果”。參與的程度越高，他們?nèi)谌虢M織的速度就越快;意見越受重視，他們愿意承擔(dān)責(zé)任的意愿就越強(qiáng);不斷地看到成果，就是對他們最好的激勵(lì)!
公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理對這次培訓(xùn)頗有感觸，并相繼表達(dá)了自己對新生代員工管理的想法，大家相互交流，探討，共同學(xué)習(xí)，與新生代員工一起成長!
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